Política de Privacidade — VetCasa
Última atualização: 2026-08-14 · Versão: 2026-08-01
A VetCasa conecta tutores de animais a médicos veterinários que atendem em domicílio. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, por quê, com qual base legal e por quanto tempo, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Quem é o controlador
PEDRO HENRIQUE SYDRIÃO FERREIRA RIBEIRO LTDA, nome fantasia VC Tecnologia, responsável pela plataforma VetCasa — CNPJ 68.678.751/0001-03, Brasília/DF. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): ver /legal/dpo.
2. Que dados tratamos
Cadastro e conta. E-mail, telefone, senha (armazenada apenas como hash), papel (tutor, veterinário) e registros de consentimento.
Perfil do tutor. Nome, foto, CPF (armazenado cifrado, usado para emissão fiscal e para a maquininha de pagamento), contatos de emergência.
Endereços. Endereço completo e coordenadas — necessários para levar um veterinário até a sua porta e para calcular o deslocamento.
Pets. Nome, espécie, raça, sexo, data de nascimento, fotos, perfil de saúde e o prontuário clínico completo.
Atendimentos. Datas, status, preços, o endereço no momento do agendamento, mensagens do chat e, quando aplicável, a localização do veterinário enquanto ele está a caminho.
Pagamentos. Valor, status, notas fiscais e os quatro últimos dígitos do cartão. Nunca recebemos nem armazenamos o número completo do cartão — ele vai direto do seu aparelho para o provedor de pagamento.
Tag VetCasa. Leituras da tag do seu pet: data, local aproximado e, quando a pessoa que encontrou o animal preenche o formulário, o contato que ela informou.
Dados técnicos. Endereço IP, identificador do dispositivo para notificações e registros de auditoria de ações sensíveis.
3. Por que tratamos, e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Agendar e realizar atendimentos | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Manter o prontuário do seu pet | Obrigação legal e regulatória (art. 7º, II) — CFMV |
| Cobrar e emitir nota fiscal | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Prevenir fraude e abuso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar avisos sobre seus atendimentos | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar comunicações de marketing | Consentimento (art. 7º, I) — revogável a qualquer momento |
| Localização em tempo real durante o deslocamento | Execução de contrato (art. 7º, V), apenas enquanto o veterinário está a caminho |
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos o mínimo necessário com operadores que trabalham sob nossas instruções. A lista completa, com o que cada um recebe e onde processa, está em docs/audits/lgpd-processors.md e resumida em /legal/dpo.
Não vendemos dados pessoais. Não usamos seus dados para treinar modelos de inteligência artificial de terceiros.
5. Por quanto tempo guardamos
- Conta e perfil: enquanto a conta existir.
- Prontuário do pet: mantido mesmo após a exclusão da conta — é uma
- Registros fiscais (pagamentos, notas): 5 anos, por obrigação legal.
- Leituras de tag: excluídas junto com a conta.
- Registros de auditoria: mantidos, com o IP removido.
obrigação profissional do veterinário e do sistema que o abriga.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e sem custo:
- Saber quais dados tratamos e obter uma cópia de todos eles —
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
- Revogar consentimentos — a revogação de marketing é imediata.
- Solicitar a exclusão da sua conta pelo próprio aplicativo. A exclusão é
- Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
disponível no aplicativo, em Ajuda → Meus dados, ou por GET /users/me/export.
efetivada após um período de carência de 30 dias, e o que é mantido por obrigação legal está listado na seção 5.
7. Segurança
Dados trafegam sempre por HTTPS. Senhas são armazenadas com bcrypt e o CPF é cifrado em repouso com AES-256-GCM. O acesso ao prontuário de um pet é restrito ao tutor e ao veterinário do atendimento, dentro de uma janela limitada de tempo, e todo acesso profissional é registrado.
8. Crianças e adolescentes
O serviço não se destina a menores de 18 anos.
9. Mudanças nesta política
Publicamos a versão vigente aqui, sempre com data. Alterações relevantes são comunicadas no aplicativo, e o seu consentimento anterior continua registrado com a versão que você aceitou.
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