Termos de Uso — VetCasa

Última atualização: 2026-08-14 · Versão: 2026-08-01

1. O que a VetCasa é

A VetCasa é uma plataforma que conecta tutores de animais a médicos veterinários autônomos que prestam atendimento em domicílio. A VetCasa não presta o serviço veterinário: ela intermedeia o encontro, processa o pagamento e mantém o registro do atendimento. A responsabilidade técnica pelo ato veterinário é do profissional que o realiza, inscrito no CRMV.

2. Quem pode usar

Maiores de 18 anos, com dados verdadeiros. Veterinários passam por verificação de CRMV e documentos antes de receber atendimentos.

3. Agendamentos, cancelamentos e preços

Preços são definidos por cada veterinário e apresentados antes da confirmação. O valor mostrado no momento do agendamento é o valor cobrado. Cancelamentos gratuitos até 12 horas antes; depois disso pode incidir taxa, sempre informada antes da confirmação.

4. Emergências

O atendimento de emergência da plataforma não substitui um pronto-socorro veterinário. Em caso de risco de vida, procure imediatamente um estabelecimento com estrutura para internação.

5. Pagamentos

Processados por parceiro habilitado. A VetCasa retém uma comissão sobre cada atendimento, informada ao veterinário no momento do repasse.

6. Assinaturas

Vet Premium e Clube VetCasa são serviços de mundo real, cobrados fora das lojas de aplicativos. Podem ser cancelados a qualquer momento pelo próprio aplicativo, com efeito ao fim do período já pago.

7. Conduta

É proibido usar a plataforma para fraude, assédio, avaliações falsas ou envio de conteúdo ilegal. Contas podem ser suspensas por violação.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, a VetCasa não responde por danos decorrentes do ato veterinário em si, que é de responsabilidade profissional do prestador.

9. Foro

Fica eleito o foro de Brasília/DF, sem prejuízo do direito do consumidor de demandar em seu domicílio.

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